Os Termos e Condições Gerais (doravante, os “T&CG”) que se detalham de seguida têm por objeto definir as características e condições de funcionamento do programa de fidelização denominado “THE HEALTHY CLUB” (doravante, indistintamente o “Programa” ou “CLUB”) dirigido a clientes e potenciais clientes (doravante, o “Participante” ou os “Participantes” ou utilizadores “HEALTHY”), sendo a empresa responsável a Healthy Poke S.L, com CIF B88327853 e com sede social na Calle de la Basílica 19, CP: 28020 de Madrid.
A adesão ao Programa implica que o Participante conhece e aceita, integralmente e de forma expressa, os presentes T&CG. Tendo em conta o anterior, recomendamos especialmente a todos os Participantes que leiam atentamente os presentes T&CG.
Para poder participar e fazer parte do THE HEATLHY CLUB será indispensável reunir todos e cada um dos requisitos que se mencionam de seguida, bem como quaisquer outros que resultem das presentes bases, no momento da adesão ao Programa:
Do mesmo modo, as pessoas que, antes do novo lançamento do Programa, se encontrem registadas como utilizadores HEALTHY poderão igualmente beneficiar das vantagens que este oferece, com as novas vantagens que se indicarão em secções posteriores. Sem prejuízo do anterior, esses utilizadores poderão, em qualquer momento, cancelar a sua inscrição no Programa conforme detalhado nas secções seguintes.
Quem pretenda aderir ao Programa deverá registar-se no mesmo através de https://portal.cheerfy.com/?portal_id=60b32edbf4df4a3692611e2e84c47e20 exceto as pessoas já registadas anteriormente como utilizadores HEATLHY, caso em que continuarão por defeito.
A adesão ao programa poderá realizar-se pela seguinte via:
De forma online, através da página https://portal.cheerfy.com/?portal_id=60b32edbf4df4a3692611e2e84c47e20(doravante “Web”).
A adesão ao Programa será totalmente gratuita para o utilizador.
Cada conta é nominativa, pessoal e intransmissível, pelo que não poderá ser partilhada por várias pessoas.
THE HEALTHY CLUB consiste na acumulação de pontos (doravante, os “Pontos”) através dos quais se vão obtendo uma série de benefícios.
A HEALTHY POKE reserva-se o direito de verificar a identidade de qualquer Participante em qualquer circunstância relacionada com o Programa (por exemplo, compras, trocas ou devoluções, acumulação e/ou resgate de pontos, aplicação de vantagens associadas, etc.). Essa identificação poderá ser efetuada em:
Uma vez que o Utilizador e/ou Participante se identifique, seja num estabelecimento físico ou através da web https://healthypoke.com/, poderá acumular pontos gerados após a compra de produtos. Por cada compra de produtos que o Utilizador ou Participante identificado efetue, este poderá acumular pontos com a seguinte conversão:
1 (€) euro gasto do PVP (impostos incluídos) = 1 ponto
Uma vez que o Utilizador ou Participante se registe pela primeira vez no Programa, poderá beneficiar de uma cookie grátis a resgatar na sua próxima visita, passadas vinte e quatro (24) horas.
Este receberá o prémio através do email associado ao seu registo.
Apenas uma (1) vez por ano será premiado o Participante com um cupão em função do nível a que pertença, se tiver facultado a sua data de aniversário no momento do registo.
Será premiado o Utilizador ou Participante com:
Essa oferta terá uma validade de catorze (14) dias a contar do dia da sua ativação. Decorrido esse prazo de 14 dias, o cupão será desativado se o utilizador não o utilizar.
De seguida, expõem-se as regras de funcionamento geral relativas à acumulação e resgate de pontos:
O programa divide-se em três níveis. Detalhe dos níveis e prémios:
| NÍVEL | PONTOS PARA ACEDER | PRÉMIO DE BOAS-VINDAS |
|---|---|---|
| Balance | 0 | Cookie grátis |
| Prime | 101 pontos | Prato principal grátis (bebida + prato principal) |
| Nirvana | 301 pontos | Menu completo grátis |
Ao iniciar cada nível e no decurso da acumulação de pontos, o utilizador irá recebendo diferentes benefícios (cupões).
Todos os cupões que o utilizador receba ao longo do seu percurso dentro do programa terão uma validade de utilização máxima de 30 dias. Após o fim deste período, esses cupões serão eliminados.
Uma vez utilizado o cupão, será inabilitado imediatamente da conta do cliente.
Além disso, em função do nível associado ao utilizador e/ou participante, ser-lhe-á atribuída uma percentagem de desconto para compras futuras:
Estes descontos (10%, 15% e 20%) não são acumuláveis com outras promoções, menus ou descontos especiais.
Os utilizadores que cancelem a sua adesão ao programa serão automaticamente removidos da sua conta como utilizadores Healthy, sendo a principal consequência a perda dos pontos acumulados até ao momento, sem qualquer possibilidade de os recuperar posteriormente.
Em cumprimento da normativa vigente em matéria de proteção de dados de caráter pessoal, a Healthy Poke informa O TITULAR DOS DADOS dos seguintes aspetos básicos sobre privacidade e proteção de dados:
O responsável pelo tratamento é a Healthy Poke S.L., com N.I.F. B88327853 e com morada para estes efeitos na C/ de la Basílica 19, 28020 Madrid (doravante, a ENTIDADE).
A ENTIDADE dispõe de uma Comissão de Privacidade e tem ainda habilitado o seguinte canal de comunicação:
info@healthypoke.com
A ENTIDADE informa que têm o direito de aceder aos seus dados pessoais e obter confirmação sobre a forma como esses dados estão a ser tratados. Do mesmo modo, têm o direito de solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados deixem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos pela ENTIDADE.
Em determinadas circunstâncias, poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que a ENTIDADE apenas os conservará para o exercício ou a defesa de eventuais reclamações.
Do mesmo modo, também em determinadas circunstâncias, o cliente poderá opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com a finalidade informada pela ENTIDADE. Nesse caso, a ENTIDADE cessará o tratamento dos dados pessoais, salvo se existirem motivos legítimos, ou para garantir o exercício ou a defesa de eventuais reclamações.
Por último, o cliente poderá solicitar o direito à portabilidade e obter para si próprio ou para outro prestador de serviços determinada informação derivada da relação formalizada com a Entidade.
Tais direitos poderão ser exercidos através dos seguintes canais, identificando no seu pedido a referência “Proteção de Dados – Promoção Healthy Poke, CLUBE DE FIDELIZAÇÃO”.
Em ambos os casos, exige-se comprovar a identidade da pessoa que exerce os seus direitos, mediante o envio de cópia do seu DNI, NIE, Passaporte ou documento equivalente, por ambas as faces.
A ENTIDADE facultará a informação solicitada no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido. Esse prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.
Poderá retirar o consentimento em qualquer momento, caso tenha sido dado consentimento para alguma finalidade específica, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
Poderá apresentar reclamação junto da Autoridade de Controlo competente em matéria de proteção de dados. No entanto, numa primeira instância, poderá apresentar reclamação junto da Comissão de Privacidade da Healthy Poke, que resolverá a reclamação no prazo máximo de dois meses.