Los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “T&CG”) que se detallan a continuación tienen por objeto definir las características y condiciones de funcionamiento del programa de fidelización denominado “THE HEALTHY CLUB” (en adelante, indistintamente el “Programa” o “CLUB”) dirigido a clientes y potenciales clientes (en adelante, el “Participante” o los “Participantes” o usuarios “HEALTHY”), siendo la empresa responsable Healthy Poke S.L, con CIF B88327853 y con domicilio social en Calle de la Basílica 19, CP: 28020 de Madrid.
La adhesión al Programa conlleva que el Participante conoce y acepta, íntegramente y con carácter expreso, los presentes T&CG. Teniendo en cuenta lo anterior, recomendamos especialmente a todos los Participantes leer detenidamente los presentes T&CG.
Para poder participar y formar parte de THE HEATLHY CLUB será imprescindible reunir todos y cada uno de los requisitos que a continuación se mencionan, así como cualesquiera otros que resulten de las presentes bases, en el momento de la adhesión al Programa:
Asimismo, aquellas personas que, con anterioridad al nuevo lanzamiento del Programa, se encuentren registradas como usuarios HEALTHY, podrán igualmente beneficiarse de las ventajas que este ofrezca con las nuevas ventajas que se indicarán en posteriores apartados. Sin perjuicio de lo anterior, dichos usuarios podrán, en cualquier momento, darse de baja del Programa según se detalla en siguientes apartados.
Quienes deseen adherirse al Programa, deberán registrarse al mismo a través de https://portal.cheerfy.com/?portal_id=60b32edbf4df4a3692611e2e84c47e20 exceptuando aquellas personas ya registradas con anterioridad como usuarios HEATLHY, en cuyo caso continuarán por defecto.
La adhesión al programa podrá llevarse a cabo por la siguientes vía:
De forma online, a través de la página https://portal.cheerfy.com/?portal_id=60b32edbf4df4a3692611e2e84c47e20(en adelante “Web”).
La adhesión al Programa será totalmente gratuita para el usuario.
Cada cuenta es nominativa, personal e intransferible, por lo que no podrá compartirse entre varias personas.
THE HEALTHY CLUB consiste en la acumulación de puntos (en adelante, los “Puntos”) por el que ir obteniendo una serie de beneficios.
HEALTHY POKE se reserva el derecho a comprobar la identidad de cualquier Participante en cualquier circunstancia relacionada con el Programa (por ejemplo, compras, cambios o devoluciones, acumulación y/o canjeo de puntos, aplicación de ventajas asociadas, etc.). Dicha identificación podrá efectuarse en:
Una vez el Usuario y/o Participante se identifique, ya sea en establecimiento físico o a través de la web https://healthypoke.com/, podrá acumular puntos que se generen tras la compra de productos. Por cada compra de productos que realice el Usuario o Participante identificado, éste podrá acumular puntos con la conversión siguiente:
1 (€) euro gastado del PVD (impuestos incluidos) = 1 punto
Una vez el Usuario o Participante se registre por primera vez en el Programa, podrá beneficiarse de una cookie gratis a canjear en su próxima visita, pasadas las veinticuatro (24) horas.
Este recibirá el premio a través del correo electrónico asociado a su registro.
Solo una (1) vez al año se premiará al Participante con un cupón en función del nivel al que pertenezca, si este ha facilitado su fecha de cumpleaños en el momento de registro.
Se premiará al Usuario o Participante con:
Dicho regalo tendrá una caducidad de catorce (14) días a contar desde el día de su activación. Transcurrido dicho plazo de 14 días, el cupón será desactivado si el usuario no hace uso de este.
A continuación, se exponen las reglas de funcionamiento general relativas a la acumulación y canjeo de puntos:
El programa se divide en tres niveles. Detalle de niveles y premios:
| NIVEL | PUNTOS PARA ACCEDER | PREMIO DE BIENVENIDA |
|---|---|---|
| Balance | 0 | Cookie gratis |
| Prime | 101 puntos | Principal gratis (bebida + principal) |
| Nirvana | 301 puntos | Menú completo gratis |
Al iniciar cada nivel y en el transcurso de la acumulación de puntos, el usuario irá recibiendo diferentes beneficios (cupones).
Todos los cupones que reciba el usuario a lo largo de su recorrido dentro del programa tendrán una validez de uso de un máximo de 30 días. Tras finalizar este periodo, dichos cupones serán eliminados.
Una vez utilizado el cupón, se inhabilitará inmediatamente de la cuenta del cliente.
Además, en función del nivel asociado al usuario y/o participante, se le otorgará un porcentaje de descuento para futuras compras:
Estos descuentos (10%, 15% y 20%) no son acumulables a otras promociones, menús o descuentos especiales.
Aquellos usuarios que deben cancelar su membresía en el programa serán automáticamente dados de baja de su cuenta como usuarios Healthy, siendo la principal consecuencia la pérdida de puntos acumulados hasta el momento y sin posibilidad alguna de recuperarlos posteriormente.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Healthy Poke informa a EL INTERESADO de los siguientes aspectos básicos sobre privacidad y protección de datos:
El responsable del tratamiento es Healthy Poke S.L., con N.I.F. B88327853 y con domicilio a estos efectos en C/ de la Basílica 19, 28020 Madrid (en adelante, la ENTIDAD).
La ENTIDAD tiene una Comisión de Privacidad y además tiene habilitado el siguiente canal de comunicación:
info@healthypoke.com
La ENTIDAD informa que tienen derecho a acceder a sus datos personales y obtener confirmación sobre cómo se están tratando dichos datos. Asimismo, tienen derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que hayan sido recabados por la ENTIDAD.
En determinadas circunstancias, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso la ENTIDAD únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de las posibles reclamaciones.
Asimismo, también en determinadas circunstancias, el cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con la finalidad informada por la ENTIDAD. En ese caso, la ENTIDAD cesará en el tratamiento de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos, o para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Por último, el cliente podrá solicitar el derecho a la portabilidad y obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios determinada información derivada de la relación formalizada con la Entidad.
Tales derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales, identificando en su solicitud la referencia “Protección de Datos – Promoción Healthy Poke, CLUB FIDELIZACIÓN”.
En ambos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.
La ENTIDAD facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante la Comisión de Privacidad de Healthy Poke, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.