Els Termes i Condicions Generals (d’ara endavant, els «T&CG») que es detallen a continuació tenen per objecte definir les característiques i condicions de funcionament del programa de fidelització anomenat «THE HEALTHY CLUB» (d’ara endavant, indistintament el «Programa» o «CLUB») adreçat a clients i potencials clients (d’ara endavant, el «Participant» o els «Participants» o usuaris «HEALTHY»), essent l’empresa responsable Healthy Poke S.L, amb CIF B88327853 i amb domicili social a Calle de la Basílica 19, CP: 28020 de Madrid.
L’adhesió al Programa comporta que el Participant coneix i accepta, íntegrament i amb caràcter exprés, els presents T&CG. Tenint en compte l’anterior, recomanem especialment a tots els Participants llegir detingudament els presents T&CG.
Per poder participar i formar part de THE HEALTHY CLUB serà imprescindible reunir tots i cadascun dels requisits que a continuació s’esmenten, així com qualssevol altres que resultin de les presents bases, en el moment de l’adhesió al Programa:
Així mateix, aquelles persones que, amb anterioritat al nou llançament del Programa, es trobin registrades com a usuaris HEALTHY, podran igualment beneficiar-se dels avantatges que aquest ofereixi amb els nous avantatges que s’indicaran en apartats posteriors. Sens perjudici de l’anterior, aquests usuaris podran, en qualsevol moment, donar-se de baixa del Programa segons es detalla en apartats següents.
Els qui vulguin adherir-se al Programa hauran de registrar-s’hi a través de https://portal.cheerfy.com/?portal_id=60b32edbf4df4a3692611e2e84c47e20, exceptuant aquelles persones ja registrades amb anterioritat com a usuaris HEALTHY, cas en què continuaran per defecte.
L’adhesió al programa es podrà dur a terme per la següent via:
De forma en línia, a través de la pàgina https://portal.cheerfy.com/?portal_id=60b32edbf4df4a3692611e2e84c47e20 (d’ara endavant «Web»).
L’adhesió al Programa serà totalment gratuïta per a l’usuari.
Cada compte és nominatiu, personal i intransferible, per la qual cosa no es podrà compartir entre diverses persones.
THE HEALTHY CLUB consisteix en l’acumulació de punts (d’ara endavant, els «Punts») amb els quals anar obtenint una sèrie de beneficis.
HEALTHY POKE es reserva el dret de comprovar la identitat de qualsevol Participant en qualsevol circumstància relacionada amb el Programa (per exemple, compres, canvis o devolucions, acumulació i/o bescanvi de punts, aplicació d’avantatges associats, etc.). Aquesta identificació es podrà efectuar a:
Un cop l’Usuari i/o Participant s’identifiqui, ja sigui en establiment físic o a través del web https://healthypoke.com/, podrà acumular punts que es generin després de la compra de productes. Per cada compra de productes que faci l’Usuari o Participant identificat, aquest podrà acumular punts amb la conversió següent:
1 (€) euro gastat del PVP (impostos inclosos) = 1 punt
Un cop l’Usuari o Participant es registri per primera vegada en el Programa, podrà beneficiar-se d’una cookie gratis per bescanviar en la seva propera visita, passades les vint-i-quatre (24) hores.
Aquest rebrà el premi a través del correu electrònic associat al seu registre.
Només una (1) vegada l’any es premiarà el Participant amb un cupó en funció del nivell al qual pertanyi, si aquest ha facilitat la seva data d’aniversari en el moment del registre.
Es premiarà l’Usuari o Participant amb:
Aquest regal tindrà una caducitat de catorze (14) dies a comptar des del dia de la seva activació. Transcorregut aquest termini de 14 dies, el cupó serà desactivat si l’usuari no en fa ús.
A continuació, s’exposen les regles de funcionament general relatives a l’acumulació i el bescanvi de punts:
El programa es divideix en tres nivells. Detall de nivells i premis:
| NIVELL | PUNTS PER ACCEDIR | PREMI DE BENVINGUDA |
|---|---|---|
| Balance | 0 | Cookie gratis |
| Prime | 101 punts | Principal gratis (beguda + principal) |
| Nirvana | 301 punts | Menú complet gratis |
En iniciar cada nivell i en el transcurs de l’acumulació de punts, l’usuari anirà rebent diferents beneficis (cupons).
Tots els cupons que rebi l’usuari al llarg del seu recorregut dins del programa tindran una validesa d’ús d’un màxim de 30 dies. En finalitzar aquest període, aquests cupons seran eliminats.
Un cop utilitzat el cupó, s’inhabilitarà immediatament del compte del client.
A més, en funció del nivell associat a l’usuari i/o participant, se li atorgarà un percentatge de descompte per a futures compres:
Aquests descomptes (10%, 15% i 20%) no són acumulables a altres promocions, menús o descomptes especials.
Aquells usuaris que vulguin cancel·lar la seva membresia en el programa seran automàticament donats de baixa del seu compte com a usuaris Healthy, essent la principal conseqüència la pèrdua dels punts acumulats fins al moment i sense cap possibilitat de recuperar-los posteriorment.
En compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal, Healthy Poke informa L’INTERESSAT dels següents aspectes bàsics sobre privacitat i protecció de dades:
El responsable del tractament és Healthy Poke S.L., amb N.I.F. B88327853 i amb domicili a aquests efectes a C/ de la Basílica 19, 28020 Madrid (d’ara endavant, l’ENTITAT).
L’ENTITAT té una Comissió de Privacitat i, a més, té habilitat el següent canal de comunicació: info@healthypoke.com
L’ENTITAT informa que tenen dret a accedir a les seves dades personals i obtenir confirmació sobre com s’estan tractant aquestes dades. Així mateix, tenen dret a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides per l’ENTITAT.
En determinades circumstàncies, podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què l’ENTITAT únicament les conservarà per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Així mateix, també en determinades circumstàncies, el client podrà oposar-se al tractament de les seves dades personals amb la finalitat informada per l’ENTITAT. En aquest cas, l’ENTITAT cessarà en el tractament de les dades personals, llevat que hi concorrin motius legítims, o per garantir l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Finalment, el client podrà sol·licitar el dret a la portabilitat i obtenir per a si mateix o per a un altre prestador de serveis determinada informació derivada de la relació formalitzada amb l’Entitat.
Aquests drets es podran exercir a través dels següents canals, identificant en la seva sol·licitud la referència «Protecció de Dades – Promoció Healthy Poke, CLUB FIDELITZACIÓ».
En ambdós supòsits, s’exigeix acreditar la identitat de la persona que exerceix els seus drets, mitjançant l’enviament de còpia del seu DNI, NIE, Passaport o document equivalent, per les dues cares.
L’ENTITAT facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
Podrà retirar el consentiment en qualsevol moment, en el cas que s’hagi atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Podrà presentar reclamació davant l’Autoritat de Control competent en matèria de protecció de dades. No obstant això, en primera instància, podrà presentar reclamació davant la Comissió de Privacitat de Healthy Poke, que resoldrà la reclamació en el termini màxim de dos mesos.